산업
유통 및 소비재
유통은 아키텍처를 잘못 고른 대가를 어느 산업보다 빨리 치릅니다. 3월엔 합리적으로 보이던 선택이 11월 프로모션에서 실제 매출을 걸고 시험대에 오릅니다. 저희는 보고서에 적히는 평균이 아니라 실제로 찍히는 피크를 기준으로 설계하고, 매장 운영을 비용 센터가 아니라 하나의 제품으로 다룹니다.
고객들이 겪고 있는 문제
01수명이 다한 모놀리식 커머스 플랫폼
리플랫포밍은 위험하고 비쌉니다. 그렇다고 사업 부서가 그동안 기능을 멈추자는 데 동의해 주지도 않습니다.
02채널마다 다른 재고 정보
온라인과 매장, 마켓플레이스가 각각 다른 숫자를 믿고 있습니다. 그 차이는 결국 주문 취소로 돌아옵니다.
03고객보다 열악한 도구를 쓰는 매장 직원
고객이 쓰는 앱은 멀쩡한데 매장 직원이 든 단말기는 그렇지 않습니다. 그 차이가 매장 전환율을 좌우합니다.
이 주제에 관한 공개 조사
저희가 일하는 산업에서 디지털 프로그램이 실제로 어떤 결과를 내는지 보여주는 공개 조사 자료입니다. 저희 주장이 아니라 출처가 분명한 외부 수치이고, 항목마다 원문으로 연결됩니다.
이커머스 결제 이탈을 다룬 연구 50건을 평균한 값입니다. 10년 가까이 거의 그대로라는 건, 원인이 화면 어딘가가 아니라 구조에 있다는 뜻입니다.
자동 검사에서 페이지당 평균 56.1개의 오류가 나왔고, 1년 전보다 10.1% 늘었습니다. 명도 대비 부족과 대체 텍스트 누락을 포함한 여섯 가지가 거의 전부를 차지합니다.
같은 보고서에서 낭비되는 클라우드 지출이 5년 만에 처음 늘었습니다. Flexera는 AI 워크로드와 새 관리형 서비스가 비용 구조를 복잡하게 만든 탓으로 봅니다.
보고서와 실제 출시 사이에서 멈춘 프로그램이 있으신가요?
어디서 막혔는지 알려주세요. 영업일 기준 이틀 안에 저희 생각을 정리해 회신드립니다. 저희가 맞는 파트너가 아니라면 그것도 그대로 말씀드립니다.